异地就医自助备案平台上线

“这项服务很贴心，我们老年人打电话就能解决看病问题，不用啥事都依靠子女了。”5月5日，在异地就医的赵老先生说。

赵老先生所说的服务是指埇桥区异地就医智能语音自助备案平台，该平台已于5月5日正式启用。当天，他拨打0557-2212345办理异地就医备案，在语音提示下，提供身份证号码、就医地、就医日期等备案信息，短短几分钟，独自完成异地就医备案申请并收到备案成功的短信。

据了解，埇桥区医保局为方便居民异地就医备案，开发语音自助平台，将异地就医备案的操作流程通过语音、短信等方式告知参保对象，备案效率大幅提高。该平台自试运行以来，累计呼入电话量893通，通过语音导航解决519件，转人工374件，压缩人工服务量占比达到58%，平均备案时长4分钟，一次性接通率达98.86%。（记者 庞瑞莲）